Para iade politikası

Siparişler ücretsiz kargo ile gönderilmektedir.
Kargo ücreti FATHMARA tarafından karşılanmaktadır.

Siparişinizi teslim alırken:
• Paketi kargo görevlisi yanında kontrol ediniz.
• Hasarlı veya eksik ürün durumunda tutanak tutturunuz.
• Tutanak tutulmayan hasarlardan FATHMARA sorumlu değildir.

ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. Bu hak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sunulmaktadır.

İade edilecek ürünlerin:
• Kullanılmamış olması,
• Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
• Orijinal ambalajında olması,
• Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade işlemi için:
• İade talebinizi e-posta, telefon, WhatsApp veya Instagram hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek bildiriniz.
• Ürünü tarafımıza gönderiniz.
• Ürün kontrol süreci tamamlanır.
• İade onayı sonrası ücret iadesi yapılır.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 10 gün içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

• Ayıplı/hatalı ürünlerde: Kargo ücreti FATHMARA tarafından karşılanır.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde: Kargo ücreti ALICI'ya aittir.

Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılır.
Aynı ürünün farklı beden veya rengi ile değişim mümkündür.

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Kişiye özel üretilmiş ürünler,
• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler,
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.

Doğal afet, kargo gecikmeleri veya teknik sorunlar gibi durumlarda teslimat süresi uzayabilir. Bu durumlarda müşteriye bilgilendirme yapılır.

Ünvan: Fatma ERMİŞLER
Marka: FATHMARA
E-posta: info@fathmara.com
Adres: Atatürk Mahallesi Tunç Esentepe Caddesi Yavaşca Apartmanı Bodrum Kat No:18 Karesi / Balıkesir
Telefon: +90 533 730 04 04